ایجاد رضایت بعد از خرید و رعایت اصل مشتری مداری همواره از اُلویت‏‌های ما میباشد. و ایرانا دکور در این زمینه می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از تکمیل  فرآیند خرید  و تحویل گرفتن کالا به هر دلیل تصمیم به لغو سفارش گرفته و بخواهند که کالای خریداری شده را پس دهند که توجه به گستردگی و تنوع کالای ارایه شده در وب سایت فرکیان تک، شرایط مرجوع کردن کالا به شرح زیر میباشد 

1- چنانچه در زمان تحویل کالا و قبل از باز کردن پلمب بسته بندی ، مشتری به دلایل شخصی  بخواهد کالا را مرجوع نماید میبایست از باز کردن و تحویل گرفتن بسته خودداری نموده و بسته را به همان صورت پلمب به مامور پست یا پیک بازگرداند که در این حالت هزینه بازگرداندن کالا به عهده مشتری خواهد بود .

2- به منظور جلوگیری از بروز هر گونه شک و شبهه در سلامت فیزیکی کالا بهتر است که مشتری در حضور مامور پست یا پیک ، کالا را به دقت بررسی کرده و از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نموده و رسید دریافت کالا را امضاء نماید 

3- در صورتی که به دلیل  عدم رضایت مشتری از قیمت ، کیفیت و عدم تطابق کالا با تصویر ارائه شده در سایت خریدار تصمیم به بازگشت کالا بگیرد میبایست آن را در جعبه مربوطه مجددا بسته بندی کرده و آن را از طریق پست ارسال نماید زمان مرجوعی کالا از تاریخ تحویل به مدت 7 روز میباشد ( مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی کالا در بازگرداند آن در تعهد مشتری میباشد ) 

4- در صورت آسیب‏‌ دیدگی کالا در زمان تحویل مشتری می‏‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری نموده تا جهت بررسی و ارسال مجدد به  فرکیان فر بازگردانده شود.

5-  آثار هنری مشمول زمان تست جهت مرجوعی کالا نمیباشند و در صورت عدم تمایل از خرید ، مشتری میبایست در زمان تحویل گرفتن آثار آن را به دقت بررسی کرده و در صورت عدم رضایت آن را با دقت کامل بسته بندی نموده و مرجوع نماید ( مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی کالا در بازگرداند آن در تعهد مشتری میباشد ) بازگرداند مبلغ به حساب مشتری منوط به تایید صحت و سلامت  فیزیکی آثار توسط کارشناسان فرکیان تک میباشد